De gezondheidzorg is volop in beweging. De druk op de zorgkosten, de marktwerking en steeds strengere verantwoordingseisen maken dat zorginstellingen steeds scherper moeten sturen op hun processen.
Zorgbudgetten, gepast gebruik en verkoopafspraken met zorgverzekeraars geven een grote financiële druk op zorginstellingen. Tegelijkertijd lopen instellingen omzetrisico’s, omdat dat lang niet alle activiteiten volledig en tijdig in de factuur terecht komen. Daardoor lopen ze algauw 0,5% tot 1% van de totale jaaromzet mis.