Productieverantwoording is geen keuze, benadrukt Jan‑Willem Koster, concerncontroller bij IJsselheem. “Voor de Wlz en de Wmo moet je simpelweg verantwoorden wat je geleverd hebt. De vraag is alleen: hoe doe je dat?”

Tot vorig jaar werd die zekerheid bij IJsselheem handmatig opgebouwd. Een interne‑controlemedewerker trok steekproeven uit de dossiers en zette vinkjes. Jan-Willem: “Maar met een steekproef weet je één ding zeker: dat je nooit volledig bent. Met ValueCare gaan we realtime en 100% controleren. En dus met meer zekerheid de verantwoording indienen.”

Investeren in AO/IC of automatiseren

IJsselheem stond op een kruispunt: extra FTE voor AO/IC of investeren in tooling. Jan-Willem: “AO/IC is een technisch vak, het vergt veel kennis. Het is bijna onmogelijk om één iemand te hebben die én alle dossiers controleert en van alle ontwikkelingen op de hoogte blijft. En onze strategie is data‑gedreven werken, dus we hebben gekozen voor automatiseren. We hebben verschillende pakketten bekeken, maar we hebben voor ValueCare gekozen. Met ValueCare ben je altijd aangehaakt op de wet- en regelgeving, je kwaliteit gaat ervan omhoog.”

Een extra plus was de bereidheid van huisaccountant PwC om mee te groeien. “We hebben de tool samen met PwC doorgenomen. Ze zijn streng. Het moet aan veel voldoen om er echt op te kunnen steunen. Maar ze zagen wel de potentie.

Implementatie

De implementatie van ValueCare voor de productieverantwoording had wel wat voeten in aarde. Als positieve kant van de implementatie noemt Jan-Willem vooral de professionele aanpak van ValueCare. “Ze pakken echt de regie, ook richting onze ECD‑leveranciers. Dat gaf rust.” Ook de accountant bleek welwillend: “PwC ziet het voordeel en helpt zelfs mee het normenkader verder te verfijnen.”

De andere kant van de medaille was het technische landschap. Jan-Willem: “We werken met drie verschillende ECD’s, waarvan er twee nog niet eerder ontsloten waren. Die versplintering kostte gewoon tijd. Het koppelen en opschonen van de data duurde daardoor langer dan vooraf gedacht.”

100% realtime controleren

Met ValueCare draait IJsselheem straks continu controles op indicaties, tarieven en declaraties. Jan-Willem: “We kunnen nu realtime 100% controleren, in plaats van achteraf steekproeven doen.” Dat levert direct meer zekerheid op, maar hij verwacht ook tijdwinst tijdens de jaarrekening: “Omdat dossiers gedurende het jaar al worden geschoond, is de verwachting dat jaarrekeningcontrole straks sneller gaat. Maar kostenbesparing is niet het primaire doel. Het gaat ons vooral om kwaliteitsverbetering. Je signaleert het sneller als er dingen niet goed gaan. Dat kun je weer beleggen in de organisatie, zodat je een leereffect krijgt.”

Decentraal uitrollen

De komende maanden wordt de oplossing decentraal uitgerold. Het doel is dat PwC bij de audit over 2025 volledig op ValueCare kan steunen voor de Wlz‑verantwoording.

En als de basis straks staat, heeft Jan-Willem nog genoeg ideeën om meer te doen met AI en automatisering. Bijvoorbeeld met AI‑analyses patronen in registraties blootleggen. “Dan zien we straks niet alleen óf een zorgplan op tijd is, maar ook waar en waarom het stagneert.”