Dankzij nieuwe toepassingen in AI en RPA kunnen steeds meer administratieve processen in de zorg geautomatiseerd worden. Met controles en robots automatiseert ValueCare al veel handwerk in de ouderenzorg. En bij Domus Valuas wordt nu gewerkt om het afmeldproces als een cliënt uit zorg gaat 100% automatisch te laten verlopen.

Hoe werkt dat in de praktijk? 

Om te beginnen heeft ValueCare het afmeldproces bij Domus Valuas in kaart gebracht en een procestekening gemaakt. Zo werd voor iedereen duidelijk uit welke stappen het proces precies bestaat, hoe die verlopen en wie wat doet. 

Daarna zijn twee nieuwe controles ontwikkeld in het ValueCare platform, die nog niet afgehandelde afmeldingen signaleren: het afsluiten van locatiekoppelingen en het archiveren van Wzd maatregelen. De nog niet afgehandelde taken worden herkend en vervolgens lost Luca, de robot van ValueCare, ze helemaal geautomatiseerd op in ONS. Medewerkers kunnen deze stap volledig loslaten, waardoor acties altijd instromen op de controle en vervolgens direct door de robot worden opgelost.

In een dashboard worden het aantal afgehandelde acties getoond, inclusief de tijdsbesparing en de besparing in euro’s. Een paar weken na livegang van de nieuwe controles wordt al 94% van de openstaande acties volledig door Luca verwerkt. 

Is daarmee het hele afmeldproces geautomatiseerd? 

Nee, nog niet. De eerste twee controles en de koppeling met ONS, waardoor de acties volledig door Luca kunnen worden opgelost zijn belangrijke stappen. Maar er volgen er nog meer. Het team van ValueCare ontwikkelt nu controles voor het archiveren van zorgplannen, documenten en formulieren. 

Zodra die zijn getest, kan Luca ook die taken helemaal overnemen. Medewerkers van Domus Valuas hoeven dan niets meer handmatig te doen bij een afmelding, behalve het invullen van de datum dat de client uit zorg is gegaan. Alle administratieve vervolgacties worden dan automatisch door Luca uitgevoerd in ONS. 

Kan dit ook bij mijn instelling?

Jazeker. Iedere instelling met ONS kan zelfs direct aan de slag. We zijn de robots al voor meerdere instellingen aan het finetunen, zodat ze naadloos aansluiten op hun werkprocessen.