Zorgverleners bij Dichterbij besteden een groot deel van hun tijd aan verslaglegging en administratie. Tijd die zij liever besteden aan hun cliënten. Daarom start Dichterbij in mei met spraakgestuurd verslagleggen met Luca, onze Digitale Assistent.

Dichterbij is een zorgorganisatie voor mensen met een verstandelijke beperking en hun netwerk. In Limburg, Noord-Brabant, Gelderland en omgeving biedt Dichterbij ondersteuning, zorg en behandeling, zowel thuis als op woon- en werklocaties. De organisatie zet zich in voor een betekenisvol leven voor cliënten én betekenisvol werk voor medewerkers.

Met deze nieuwe werkwijze verwachten behandelaren dagelijks één tot drie uur tijd te besparen. Die tijd kan direct worden ingezet voor persoonlijk contact, afstemming en goede zorg. De inzet van spraakgestuurde technologie sluit aan bij Dichterbij’s ambitie om zorg toekomstbestendig te organiseren en medewerkers te ondersteunen in hun vak.

De start is kleinschalig. In de eerste fase wordt Luca ingezet voor achteraf rapporteren en bij verschillende overlegvormen, zoals multidisciplinaire overleggen. Daarna wordt stap voor stap gekeken hoe spraakgestuurd verslagleggen ook kan ondersteunen bij gesprekken met cliënten. Het doel is om deze manier van werken uiteindelijk beschikbaar te maken voor alle behandelaren en begeleiders binnen Dichterbij.

Zorgvuldig omgaan met gegevens
Dichterbij vindt privacy en vertrouwelijkheid vanzelfsprekend. Bij het gebruik van spraakgestuurd verslagleggen worden gegevens veilig verwerkt en uitsluitend gebruikt om de zorg goed te ondersteunen.

Meer werkplezier en betere zorg
Door administratieve lasten te verlichten, wil Dichterbij het werk niet alleen efficiënter maar ook leuker maken. Tegelijkertijd helpt deze innovatie om slim om te gaan met de krapte op de arbeidsmarkt, zonder in te leveren op kwaliteit van zorg.

Judith Wilms, gedragsdeskundige bij Dichterbij:
“Elke minuut die ik minder hoef te besteden aan verslaglegging, kan ik zinvoller besteden. Ik ben vaak onderweg en dan zou het heel handig zijn wanneer ik onderweg mijn rapportages kan inspreken. Of dat ik na een multidisciplinair overleg direct de actiepunten ontvang. Door snellere en kwalitatief betere verslagen kan ik mijn werk beter doen en wordt het ook leuker.”

Volgens Suzanne Leijendekkers, bestuurder van Dichterbij, gaat deze stap verder dan alleen verslaglegging in het elektronisch cliëntendossier:
“Met spraakgestuurd verslagleggen zetten we een belangrijke stap richting een toekomstbestendige manier van werken. Juist buiten het ECD ligt veel tijdwinst. Betere en actuelere verslagen zorgen voor betere navolging door collega’s en dragen daarmee bij aan betere zorg voor cliënten.”

Anneke Lalleman, partner bij ValueCare:
“Zorgverleners willen hun aandacht geven aan cliënten. Met Luca hebben we een digitale assistent ontwikkeld die dat mogelijk maakt. Hij ondersteunt tijdens het zorgmoment en verwerkt informatie automatisch in verslaglegging en registraties. Zo wordt zorg niet onderbroken door administratie en ontstaat er meer ruimte voor echte aandacht.”